Retouren

Wann und wie kann ich die Ware zurücksenden?

Detaillierte Informationen dazu findest du in unserer in unseren AGB unter Rückgabebelehrungen.

 

Wie funktioniert die Rücksendung meines Pakets?

Wenn du deine Bestellung zurückschicken oder umtauschen willst, wende dich mit deinem Anliegen bitte einfach an office@trageboutique.eu. Wir werden dir dann alle notwendigen Informationen zukommen lassen einschließlich der trageboutique-Adresse, an die du dann die Ware zurückschicken kannst. 

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir unfrei retournierte Ware nicht annehmen können!



Wie bekommen ich mein Geld zurück?

Wir erstatten den gesamten Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Für Kunden, die ein österreichisches Paypal-Konto besitzen, erstattet paypal zusätzlich auch die Rücksendekosten. Nähere Infos hierzu erfährst Du hier. 

Selbstverständlich verrechnen wir auch für die Rückbuchung des Gutschriftbetrages keine Entgelte.

Je nachdem wie du bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung:

  • bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gutschrift direkt auf dein Kreditkartenkonto
  • bei PayPal erhältst du eine Gutschrift auf dein PayPal Konto von uns. Für die Rückerstattung von Rückversandkosten gelten besondere Bestimmungen. Näheres hierzu erfährst Du, wenn Du hier. 
  • bei Vorauskasse erhältst du wiederum eine Gutschrift auf dein Bankkonto, nachdem du uns deine Bankdaten (IBAN und BIC) zur Überweisung bekannt gegeben hast



Wann sind wir zum Rücktritt von der Bestellung berechtigt?

Wir verpflichten uns, deine Bestellung zu den Bedingungen der Website anzunehmen. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Website sind wir zum Rücktritt berechtigt.

Alle Angebote sind gültig solange der Vorrat reicht. Falls unser Lieferant trotz vertraglicher Verpflichtung die bestellte Ware nicht liefert, sind wir ebenfalls zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wirst du unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Der bereits bezahlte Kaufpreis wird dir unverzüglich erstattet.

Bei Zahlungsweise Vorauskasse sind wir ebenso vom Rücktritt berechtigt, wenn die Zahlung nicht innerhalb einer Woche ab Bestellung erfolgt ist.


Wann müssen wir eine Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung erbringen?

Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, den wir zu vertreten haben, sind wir nach eigener Wahl zur Mängelbeseitigung oder zur Ersatzlieferung berechtigt. Falls wir zur Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage sind oder falls sich diese über eine angemessene Frist hinaus verzögert aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder schlägt die Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung in sonstiger Weise fehl, bist du nach deiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Weitergehende Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen.